Erstellen einer Fehlerdiagnose-Datei

Im Diagnosefall kann seitens des Supports eine Fehlerdiagnose-Datei erforderlich werden. Hierbei handelt es sich um ein Zip-File, welches neben diversen Log-Dateien wahlweise auch einen Datenbankauszug beinhaltet.

Wählen Sie zum Erstellen den Menüpunkt “Systemanalysen” und “Fehlerdiagnose”. Mit einem Klick auf “Erstelle Diagnosedaten” beginnt das System, die erforderlichen Daten zusammenzustellen.

Sobald der Vorgang abgeschlossen wurde, erhalten Sie eine Meldung.

Im Menü “System” und “Dokumentenverwaltung” kann die erstellte Diagnosedatei heruntergeladen werden.